Trend Report: Der Kundenzufriedenheitsindex
Der Blick in die Baumwollstastik diesen Monat führte uns zu den Themen NPS und Beschwerdemanagement. Wir wollten herausfinden, ob es regionale Unterschiede gibt und wer eigentlich die zufriedensten Kunden in Deutschland sind. Städterankings gibt es zwar alle naselang, aber wir waren uns sicher, dass diesmal auch die kleineren Nicht-Metropolen ihre Chance haben werden. Deshalb nahmen [...]




